Versand: Zahlung, Lieferzeit und Rücksendung

Versand:

Wir verschicken unsere Drucke in stabilen Kartonrollen oder -boxen und unsere Unikate in stabiler Kartonage oder Holzkisten. Da wir wissen wie viel Arbeit, Zeit und Liebe es kostet, diese limitierten Kunstwerke zu fertigen, legen wir großen Wert auf eine widerstandsfähige Verpackung und sicheren Versand. Unsere Pakete werden ausschließlich versichert versendet. So ist das Kunstwerk und Eure Bestellung bei Verlust und Beschädigung versichert, eine Sendungsverfolgung zu jederzeit möglich und es ist sichergestellt, dass die Sendung nur gegen persönliche Unterschrift herausgegeben wird.

Versandkosten:

Die Versandkosten varrieren je nach Artikel, Lieferland und Versandart und werden dir im Bestellvorgang vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt. Unsere Drucke und Kunstwerke mit Maximalmaßen von 120cmx60cm60cm verschicken wir auch innerhalb der EU. Die Versandkosten für den EU-weiten versicherten Versand via DHL betragen für Lieferungen bis max 5kg 15,99€ und für Lieferungen mit einem Gewicht von 5kg-10kg 20,99€. Größere oder schwerere Kunstwerke oder solche mit abweichenden Maßen verschicken wir nur innerhalb Deutschlands.

Bilderrahmen versenden wir innerhalb Deutschlands versichert mit DHL go green zu einem Versandkostenpreis von 6,00€. Ein Versand ausserhalb Deutschlands ist zur Zeit nicht möglich.

Zahlung:

Bei uns kannst Du aus folgenden Zahlmöglichkeiten wählen: Vorkasse oder Paypal.

Bitte beachte: der Geldtransfer kann, je nach gewählter Zahlart, bis zu drei Werktage dauern. Unsere Bankverbindung für die Vorkasse findest Du hier:

Kontoinhaber: Meike Frank

IBAN DE40 3708 0040 0467 8990 00

BIC DRESDEFF370

Bank: Commerzbank Aktiengesellschaft

Lieferzeit:

Nach Eingang Deiner Bestellung wird diese während unserer Öffnungszeiten (Mo- Fr 10-18 Uhr) bearbeitet und versendet. Wir liefern an die von Dir, während des Bestellporzesses als Lieferanschrift angegeben Adresse. Wir verschicken mit DHL oder speziellen Speditionen, die Lieferzeit dauert in der Regel zwischen zwei und vierzehn Werktagen. Bitte beachte: da einige unserer Kunstwerke Sondermaße haben, kann es im Einzelfall zu einer längeren Lieferzeit kommen, da wir diese Kunstwerke nicht auf dem normalen Versandweg verschicken. Sollte dies der Fall sein, werden wir Dich natürlich über die abweichende Lieferzeit informieren und mit dir einen Liefertermin ausmachen.

Den aktuellen Status Deiner Bestellung kannst Du jederzeit in Deinem Kundenaccount abrufen.

Rücksendung:

Solltest Du einen Artikel zurücksenden wollen, möchten wir Dich bitten uns vorher zu kontaktieren. Teile uns bitte folgende Informationen mit: deinen Namen und deine Kundennummer, die Auftragsnummer und die Artikelnummer oder den Artikelnamen. In diesem Fall können wir vorab den Grund für deine Rücksendung klären und – je nach Art des Artikels – den Rückversand mit Dir zusammen organisieren.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.

Rückzahlung:

Solltest Du einmal nicht zufrieden sein, erstatten wir Dir den bereits gezahlten Kaufpreis zurück. Nach Erhalt der Rücksendung wird diese geprüft und die Rückzahlung gegebenenfalls angewiesen. Dies geschieht in der Regel in der gleichen Weise wie Du gezahlt hast und dauert durchschnittlich drei Werktage nach Anweisung der Zahlung.

Bitte beachte: da wir nur limitierte Kunstwerke oder Einzelstücke anbieten, in die unsere Künstler viel Zeit und Herzblut gesteckt haben, möchten wir Dich bitten, beim Auspacken bzw. Verpacken für den Rückversand besonders vorsichtig zu sein und die Originalverpackung für die Rücksendung zu verwenden. Wir können den Kaufpreis nur bei einwandfreien und in der Originalversandverpackung zurückgeschickten Artikeln erstatten.

Reklamation:

Solltest Du wider Erwarten einmal einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, möchten wir Dich bitten uns zu kontaktieren und folgendes parat zu halten: deinen Namen und deine Kundennummer, die Auftragsnummer und die Artikelnummer oder den Artikelnamen. Gerne klären wir mit Dir den weiteren Ablauf umgehend und persönlich.